Dağınık operasyon
İlgili veriler ve iş adımları farklı ekranlarda tutulduğunda ekip aynı gerçeğe bakamaz.
VOXA CALL CENTER
Çağrı merkezi operasyonunuzu tek ekrandan yönetin.
İnsan ekipleri için IVR, ACD, kuyruk, vardiya, kayıt, canlı izleme ve performans raporlamasını birleştiren bulut çağrı merkezi.
3+eşzamanlı çağrı
Sınırsızagent hesabı
Canlısupervisor takibi
NexusCRM bağlantısı
Canlı sistem görünümü
Voxa Call Center
01
3+
eşzamanlı çağrı
02
Sınırsız
agent hesabı
03
Canlı
supervisor takibi
04
Nexus
CRM bağlantısı
Tek sistem, ölçülebilir sonuç
YakalaAnlaUygulaÖğren
Bugünkü operasyonun kırıldığı yerler
Sorun daha fazla araç değil, kopuk iş akışı.
Manuel takip yükü
Tekrarlanan kontroller ve veri aktarımları ekip zamanını tüketir.
Kopuk müşteri bağlamı
Kanal ve süreç değiştiğinde önceki etkileşimlerin bağlamı kaybolur.
Ölçülemeyen sonuç
Operasyonun gelire, hıza veya müşteri deneyimine etkisi net izlenemez.
Ürün yetenekleri
Operasyonun tamamı için tasarlandı.
Inbound ve outbound insan çağrıları
Ürün kapsamına dahil planlanan yetenek.
IVR, ACD, çağrı kuyrukları, departmanlar ve vardiyalar
Ürün kapsamına dahil planlanan yetenek.
Çağrı transferi, dahili kullanıcılar, disposition ve görüşme notları
Ürün kapsamına dahil planlanan yetenek.
Supervisor paneli, canlı görüşme izleme ve performans raporları
Ürün kapsamına dahil planlanan yetenek.
Nexus CRM ekran açılımı ve Connect Hub telefon zaman çizelgesi
Ürün kapsamına dahil planlanan yetenek.
Başlangıç: 3 eşzamanlı çağrı $129/ay
Ürün kapsamına dahil planlanan yetenek.
Nasıl çalışır?
İlk sinyalden ölçülebilir sonuca.
Her adım tanımlı, takip edilebilir ve sonraki adıma bağlıdır.
- 01
Bağlantı
Gerekli hesaplar ve veri kaynakları bağlanır.
- 02
Yapılandırma
Ekip, kanal ve süreç kuralları tanımlanır.
- 03
Operasyon
Günlük işler ortak panelden yürütülür.
- 04
Ölçüm
Kullanım ve sonuçlar düzenli olarak izlenir.
Net kapsam, görünür kullanım
Paket kapsamı, kotalar, ön koşullar ve hariç tutulan kullanım bedelleri satış öncesinde açıkça gösterilir.
- Inbound ve outbound insan çağrıları
- IVR, ACD, çağrı kuyrukları, departmanlar ve vardiyalar
- Çağrı transferi, dahili kullanıcılar, disposition ve görüşme notları
- Supervisor paneli, canlı görüşme izleme ve performans raporları
GES ekosistemine bağlanır
Tek başına güçlüdür; diğer GES ürünleriyle ortak veri ve aksiyon akışı kurduğunda etkisi katlanır.
Ürün kapsamı
Planınıza dahil olanlar
- Inbound ve outbound insan çağrıları
- IVR, ACD, çağrı kuyrukları, departmanlar ve vardiyalar
- Çağrı transferi, dahili kullanıcılar, disposition ve görüşme notları
- Supervisor paneli, canlı görüşme izleme ve performans raporları
- Nexus CRM ekran açılımı ve Connect Hub telefon zaman çizelgesi
- Başlangıç: 3 eşzamanlı çağrı $129/ay
- Starter: 5 eşzamanlı çağrı $199/ay
- Pro: 15 eşzamanlı çağrı $399/ay
- Business: 30 eşzamanlı çağrı $699/ay; 30+ Enterprise özel fiyat
- Agent/personel hesabı sınırsızdır
- Numara, SIP trunk ve operatör ücretleri dahil değildir
- Bazı ileri özellikler pilot ve teknik hazırlık durumuna bağlıdır
Bir sonraki büyüme aşaması
Voxa Call Center operasyonunuzu canlıya alın.
Ekibimiz mevcut yapınızı, veri kaynaklarınızı ve hedeflerinizi birlikte değerlendirerek doğru kurulum planını çıkarır.